سياسة التسعير و تجهيز وتوصيل الطلبات

سياسة التسعير وتجهيز وشحن الطلبات

 

 

 في حال الموافقة على سياسة التجهيز تعني انك موافق على جميع البنود ادناه والخاصة بالتالي

  1. الشحن والتوصيل

  2. التجهيز وسياسة المنتج البديل

  3. العروض

  4. الفوترة و التسعير

 وفي حال عدم الموافقة على اي بند يرجى عدم الموافقة وعدم اتمام عملية الشراء

الشحن والتوصيل

 

  • يتم شحن وتوصيل المنتجات داخل جدة في نفس يوم الطلب بشرط ان يكون الطلب قبل الساعة الرابعة عصرا
  • يؤجل شحن وتوصيل جميع الطلبات بعد الساعة الرابعة الى اليوم التالي 
  •  تؤجل جميع الطلبات المطلوبة في أيام العطل الأسبوعية او السنوية الى يوم مباشرة العمل
  • يتم الشحن والتوصيل لجميع مناطق المملكة خلال 5 أيام عمل من الطلب
  • على جميع الطلبات رسوم تجهيز وتوصيل كما هو موضح في صفحة اتمام عملية الشراء
  • تختلف قيمة الشحن من حي الى حي ومدينة الى اخرى حسب بعد المسافة والقيمة الحالية لمزود الخدمة و سعر التعريفة لطلبات الوقت الحالي او العروض المقدمة من التطبيق
  • في حال اختلاف عنوان الحي المختار من قبل العميل عن الحي او المنطقة الفعلية للشحن والتوصيل فيحق للسوبرماركت تعديل سعر التوصيل حسب رسوم الحي او المنطقة الفلعلية (بالامكان ان تكون اعلى او اقل)
  • يتم الدفع عند التسليم حسب اخر فاتورة تم تحديثها (احتمال الغاء منتجات او عدم توفرها او اضافة منتجات حسب رغبة العميل)
  • على العميل التأكد من جميع المنتجات المتسلمة بعدم وجود نقص في الكميات المستلمة او عدم وجود تلف ظاهر قبل التوقيع على الاستلام ( مقارنة حسب اخر فاتورة تم تحديثها)
  • الطلبات الداخلية عدا منطقة جدة يحستب قيمة الشحن لكل 25 كيلو ومضاعفاتها ومازاد عن ذلك يحسب قيمة شحن مضاعف ..مثال: ( وزن السلة 1 كيلو قيمة الشحن 50 ريال....وزن السلة 25 كيلو قيمة الشحن 50 ريال ايضا.. وزن السلة 26 كيلوقيمة الشحن 100 ريال.. 49 كيلو 100 ريال..51 كيلو 150 ريال....الخ)
  • يخلي السوبرماركت مسؤوليته في حال وجود اي نقص في المنتجات بعد التوقيع على الاستلام
  • سعر خدمة التوصيل داخل جدة هي 20 ريال ويضاف اليها خدمة التجهيز في الاسفل

 

 المنتجات المحظور شحنها لجميع مناطق المملكة عدا مدينة جدة هي كالتالي:

  •  جميع السوائل
  • جميع المنتجات اللتي يجب حفظها في درجة حرارة باردة
  • جميع المنتجات الطازجة او ذات صلاحية قصيرة

 

يحق للسوبرماركت تغيير سياسة الشحن والتوصيل دون الرجوع الى العميل ويمكن للعميل قراءة العلم بأي تحديث على السياسات حسب التاريخ الموضح في نهاية الصفحة

 

التجهيز وسياسة و المنتج البديل

 

  • بعد تاكيد الطلب من قبل العميل يتم التواصل من فريق العمل على العميل لتاكيد الطلب وجدولته حسب رغبة العميل والاوقات المتوفرة في الجدول.. ويحق للعميل الغاء وقت التواصل في حال لم يجد وقت مناسب لاستلام البضاعة او ب 6  ساعات قبل موعد الشحن سواء كان برسالة نصية او بالتواصل مع خدمة العملاء
  • يتم تجهيز المنتجات فقط في حال تاكيد عملية الشراء على التطبيق
  • يتم تجهيز المنتجات من الاسواق والهايبرات والسوبرماركتات مثال(البقالة,السوبرماركتت,بندة, مانويل,الدانوب الخ...) او اي اماكن بيع مواد غذائية  اخرى مصرحة تجاريا
  • في حال عدم توفر منتج من المنتجات االمطلوبة في التطبيق فسيتم استبداله تلقائيا بمنتج بديل بنفس الجودة او اعلى جودة ( سيتم احتساب سعر االمنتج المطلوب مسبقا ولن يضاف على العميل اي مبلغ اكثر وان كان المنتج البديل اغلى سعرا)
  • في حال عدم توفر المنتج المطلوب نهائيا فسيتم الغاؤه تلقائيا وخصم قيمته من الفاتورة تلقائيا
  • بامكان العميل ارسال اسماء وكميات منتجات غير متوفرة في الموقع عن طريق صندوق التعليقات في صفحة اتمام الشراء او من الدخول على قسم (مالقيت المنتج الي تبغاه؟) ويشترط وضوح اسم المنتج والكمية المطلوبة
  • يسعى فريق العمل بكل جهده لتوصيل جميع المنتجات الغير موجودة في التطبيق اليكم
  • سعر خدمة تجهيز الطلبات هي 15 ريال

 

يحق للسوبرماركت تغيير سياسة التجهيز دون الرجوع الى العميل ويمكن للعميل قراءة العلم بأي تحديث على السياسات حسب التاريخ الموضح في نهاية الصفحة

 

 

 سياسة العروض

  • في العروض يحق للعميل اختيار كميات محددة وهي 3 حبات/كراتين لكل منتج في قائمة العروض وسيتم الغاء اي كمية فوق الكمية المحددة
  • يحق للسوبرماركت تغيير سياسة العروض في اي وقت دون الرجوع الى العميل
  • تسري العروض على المنتجات وعلى خدمة التوصيل وخدمة التجهيز

 

يحق للسوبرماركت تغيير سياسة العروض دون الرجوع الى العميل ويمكن للعميل قراءة العلم بأي تحديث على السياسات حسب التاريخ الموضح في نهاية الصفحة

 

 

التسعير

  • اسعار التطبيق هي الاسعار المعتمدة في الفوترة ولا يحق للعميل المطالبة بسعر سوق معين سواء كان لسلعة محددة او لجميع المنتجات
  • نستخدم سياسة الدفع عند الاستلام والتحويل والدفع اون لاين حسب المنطقة وسعر الفاتورة
  • في حال وجود اسعار ملصقة على المنتجات حين التسيلم فان هذه الاسعار خاصة بالسوق وليس لها صلة باسعار التطبيق ولايحق للعميل المطالبة او رفع قضية على التطبيق
  • سعر الفاتورة المنشأة في التطبيق والمرسلة الى بريد العميل الالكتروني و الى قائمة طلباتي هي المرجع الوحيد لاسعار كل طلبية على حدة
  • في حال وجود اي رسوم اضافية فسيتم توضيحها في الفاتورة وذلك قبل شراء الطلب وسيتم تقييدها في الفاتورة النهائية
  • اي تحديث للاسعار سواء كان يومي او اسبوعي او شهري فان هذا التحديث لن يدخل في اي فاتورة قد انشأت قبل وقت التحديث
  • تسعير الخدمة يعود لخدمة التوصيل وخدمةة تجهيز المنتجات ومجموع قيمتهما 35 ريال وتظهر بسعر واحد في صفحة اتمام الشراء
  • بموافقتك على السياسة فانك توافق على جميع اسعار المنتجات واسعار الخدمة

 

يحق للسوبرماركت تغيير سياسة التسعير دون الرجوع الى العميل ويمكن للعميل قراءة العلم بأي تحديث على السياسات حسب التاريخ الموضح في نهاية الصفحة

 

آخر تحديث

5/16/2017